Mais de 17 anos de atuação em governança hoteleira de redes como Blue Tree e Accor Hotels, docente no SENAC-SP, e membro do comitê do Manual Covid-19 da ABG.
- 6 horas de carga horária
- 6 aulas
- 6 módulos de conteúdo
- Última atualização 12/01/2023
- Certificado de conclusão de curso
- 28 arquivos para download
4x R$ 299,50
R$ 1.198,00 à vista
Sobre o Curso
GESTÃO DE GOVERNANÇA HOTELEIRA
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R$ 1.198
ou em até 4x de R$ 299,50 no cartão de crédito sem juros,
Capacite-se com quem tem experiência na prática em Gestão de Governança. Ariadne da Silva, Consultora, Palestrante e Diretora da AS-Governança Hoteleira, com sólida carreira no segmento hoteleiro na área de governança, compartilha seu conhecimento em forma de gestão de rotinas diárias e administrativas; como escolher os enxovais, produtos, equipamentos e EPI’s, e muito mais.
O curso é indicado para quem atuar na área ou atualizar líderes, proprietários de hotéis, pousadas ou hostels; e que precisam alinhar os procedimentos operacionais; ter noções de segurança do trabalho, implantar o conceito de Limpeza e higienização profissional, assim como gestão de resíduos e otimização de recursos em Sustentabilidade. Confira o conteúdo programático.
*Importante: Este é um curso online gravado. Ao se matricular, o aluno tem até 30 dias para terminar o curso. Dentro deste período, o aluno pode rever as aulas quantas vezes quiser. As dúvidas podem ser tiradas com o professor dentro da plataforma.
Após esta data, caso o aluno tenha interesse no bônus matrícula estendida para rever as aulas, ou realizar a prova, é cobrado o valor de R$399 por mês. Este pagamento é à vista, via pix, e o comprovante deve ser enviado via e-mail comercial@escolapararesultados.com.br para reabilitar essa matrícula.
*Certificado: Para os cursos online gravados, ou os webinars ao vivo, que são vendidos pelo site, é um produto de capacitação para uma pessoa, e emitimos o certificado no nome que está no sistema. Para mais de uma pessoa da empresa, consulte-nos valor especial ou a opção IN COMPANY.
Para realizar sua matrícula, clique no botão verde que está parte superior à direita desta página,
Ou tire suas dúvidas e converse com Priscila no WhatsApp (11) 99632-4242, ou copie e cole o link abaixo no seu navegador: https://bit.ly/FalecomaEPR
Público alvo
É dedicado aos líderes; multiplicadores; proprietários de hotéis, pousadas ou hostels; supervisores e consultores que atuam na área de hospitalidade. O conteúdo é a base para quem já atua ou quer atuar na área de hospedagem.
1 mês
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.
Conteúdo
1Módulo 1
Apresentação do Setor de Governança:
- O que o cliente busca em um hotel?
- O que a governança tem a ver com isso?
- Qual a importância do setor de governança?
- Qual o papel do líder deste setor?
- Quais os atritos desse gestor?
- Apresentação pessoal
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Organograma do setor de governança de um hotel midscale
- Descrição de cargos
- Interfaces
- Termos utilizados na área de hospedagem
-
Link Aula 01 - Gestão de Governança Hoteleira
00:52:46 de duração
2Módulo 2
Rotinas da Governança:
- Roteiro (check-list)
- Divisão do trabalho
- Relatório de discrepância
- Controle de chaves
- Objetos esquecidos
- Procedimento não perturbe
- Frigobar
- Serviço de lavanderia para hóspede
- Inspeção das UH's
- Virada de colchão
- Padronização
- Manutenção das UH's e ÁREAS
- Sustentabilidade
-
Link Aula 02 - Gestão de Governança Hoteleira
01:46:46 de duração
3Módulo 3
Gestão do Enxoval e Uniforme:
- Qualidade, tipo de tecido e medida
- Enxoval
- Uniformes
- Par Stock, Inventário e armazenamento
- Controles
- Inventários
- Lavanderia
- Dicas para armazenamento e cuidados diários do enxoval e uniforme
- Dicas novo protocolo
- Dicas de equipamento para rouparia
- Área limpa
- Área suja
-
Link Aula 03 - Gestão de Governança Hoteleira
01:05:54 de duração
4Módulo 4
Limpeza e Higienização:
- Princípios básicos de limpeza profissional
- Tipos de limpeza
- Como realizar uma limpeza eficiente
- Sequência de limpeza
- Contaminação cruzada
- Equipamentos e acessórios de limpeza
- Dicas de produtos, equipamentos e acessórios de limpeza
-
Link Aula 04 - Gestão de Governança Hoteleira
00:49:19 de duração
5Módulo 5
Segurança no Trabalho:
- Treinamentos
- Produtos químicos
- Equipamentos
- EPI'S - Equipamentos de Proteção Individual
-
Link Aula 05 - Gestão de Governança Hoteleira
00:21:00 de duração
6Módulo 6
Noções Administrativas:
- RH
- Escala de folga
- Banco de horas
- Desvio de função
- Advertência
- Atestados
- Faltas
- Avaliações periódicas
- Treinamentos
- Estoque e compras
- Serviços terceirizados
- POP - Procedimento Operacional Padrão
- Cronograma
- Checklist
- Produtividade
- Referências
-
Link Aula 06 - Gestão de Governança Hoteleira
00:45:25 de duração
Professores
Ariadne Maria Alexandre Da Silva
Acesso por 1 mês
Estude quando e onde quiser
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Opinião dos alunos que se matricularam4x R$ 299,50
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