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Como Conquistar Excelência nos Serviços Hoteleiros com Diogo Nazarian

Uma imersão em liderança participativa, consistência operacional e valor aos stakeholders com quem vive a hotelaria de alto padrão há mais de 20 anos.

Gestão Operacional Gestão de Pessoas Gravados Atendimento ao cliente Gestão Operacional e Estratégica Desenvolvimento de Liderança

1 hora de carga horária
1 aula
1 módulo
Última atualização 10/03/2026
Certificado de conclusão de curso

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Sobre o Curso

O Silêncio da Excelência: O que os manuais não ensinam sobre a Alta Hotelaria

Você já sentiu aquele frio na espinha ao perceber que, apesar de todos os processos estarem sendo seguidos à risca, o verdadeiro "encantamento" do hóspede simplesmente não aconteceu?

Muitos gestores acreditam que a hotelaria de alto padrão é sustentada apenas por mármore e lençóis de mil fios. Mas Diogo Nazarian, após 20 anos na linha de frente — das vendas estratégicas à Gerência Geral do The Westin São Paulo — descobriu uma verdade incômoda: o luxo sem alma é apenas um custo operacional.

Nesta formação, Diogo revela os bastidores estratégicos de uma gestão que equilibra, com maestria, o rigor dos números com o calor da liderança participativa. Ele não vai te ensinar a decorar check-lists técnicos. Ele vai te ensinar a codificar o empoderamento.

Você descobrirá como transformar uma equipe operacional em um time de elite, capaz de antecipar desejos antes mesmo que eles sejam ditos, garantindo a satisfação do hóspede e o retorno real aos stakeholders com consistência absoluta.

Aprenda a arte da transparência e do respeito como ferramentas de lucro sustentável. Se você busca o próximo nível na sua carreira ou quer elevar o padrão da sua operação, não aceite menos do que a mentoria de quem vive o topo do mercado todos os dias.

A excelência não é um destino final; é a consistência do seu próximo passo.

MULTIPLICADOR

Diogo Nazarian, Gerente Geral The Westin São Paulo.

Hoteleiro com mais de 20 anos de experiência em gestão operacional, vendas, distribuição e relacionamento com investidores. Atua com liderança participativa, focada em empoderamento de equipes, excelência no atendimento e retorno aos stakeholders. Defende a transparência, o respeito e a consistência como bases para alcançar resultados sustentáveis.

EAD Gravado

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Valor do investimento

De R$ 69,99 por R$ 39 ou 2x 19,50.

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Vantagens de estudar online com a Escola para Resultados:

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O custo do investimento é menor para a empresa ou para o profissional.

O aluno escolhe o tempo por dia e horário que irá se dedicar para estudar, assim controla qual será o dia que inicia e a previsão de data do término.

Garantia de 7 Dias: Se por qualquer motivo você não gostar do conteúdo, devolvemos 100% do seu dinheiro. Sem perguntas.

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Importante: Este é um curso online gravado. Ao se matricular, o aluno tem até 30 dias para terminar o curso. Durante esse período, o aluno pode rever as aulas quantas vezes quiser.

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Ou tire suas dúvidas e converse com Priscila no WhatsApp (11) 99632-4242

https://bit.ly/FalecomaEPR ;

Público alvo

Qualquer pessoa interessada em ocupar cargos de supervisor, coordenador, gerencia de área operacional ou estratégica em um hotel ou meio de hospedagem. Proprietários de estabelecimentos de hospedagem, líderes e gestores em hotéis, resorts, pousadas ou hostels que desejam aperfeiçoar seus processos operacionais e procedimentos, com ênfase em estratégias multidisciplinares.

Sobre o certificado

Emissão do certificado em até 01 mês após o a efetivação da matrícula. Para os cursos online gravados ou os webinars ao vivo, que são vendidos pelo site, emitimos o certificado no nome registrado no sistema. Esses cursos são destinados à capacitação de uma única pessoa. Para mais de uma pessoa da mesma empresa, consulte-nos sobre valores especiais ou a opção IN COMPANY.

Conteúdo

1Como Conquistar Excelência nos Serviços Hoteleiros com Diogo Nazarian

Uma imersão em liderança participativa, consistência operacional e valor aos stakeholders com quem vive a hotelaria de alto padrão há mais de 20 anos.

Como Conquistar Excelência nos Serviços Hoteleiros com Diogo Nazarian
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